CONDICIONES DE USO
AVISO LEGAL
Twync es un Sitio web cuyo titular es HASHTAG MEDIA GROUP, S.L. (en adelante, "HMG" ), con Número de Identificación Fiscal B86899630, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Libro , Tomo 38.414 , Hoja M-572501 con domicilio en Madrid, Paseo de la Castellana 95 (Torre Europa), Planta 24. - 28046 Madrid (España)
Puede contactar con nosotros en esta dirección de email: info[arroba]twync.es o en el número de teléfono +34 902 333 654
El horario de atención al público es de 9:30h a 18:30h (L-J) y 15:00h (V) GMT +1
CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN
A. Condiciones generales de uso de Twync
El titular del presente sitio web es HASHTAG MEDIA GROUP, S.L. (en adelante, "HMG"), con Número de Identificación Fiscal B86899630 y cuyos datos completos puede consultarse en el aviso legal . El titular del sitio ha definido el presente documento en el que se recogen las condiciones generales de uso que le vinculan con los usuarios de la plataforma Twync.es (en adelante también llamada "Twync", "sitio" o "plataforma" ) por los servicios que se ofrecen desde los siguientes dominios:
- https://twync.es/
Las condiciones de uso descritas a continuación son un contrato vinculante y regulan la relación entre la empresa titular de Twync y los usuarios de la plataforma Twync.
La aceptación por parte del usuario de las presentes condiciones generales de uso es condición indispensable para la utilización del sitio. Para poder aceptar las presentes condiciones de uso, el usuario debe tener 18 años o más y tener capacidad suficiente para contratar.
El acceso al sitio está condicionado a la lectura por parte del usuario de las presentes condiciones generales de uso y a la aceptación de las mismas, incluido cualquier clausulado adicional al que se remitan.
Qué es Twync
Twync es una plataforma online que pone en contacto a marcas y anunciantes con dinamizadores de redes sociales y bloggers para el desarrollo de campañas promocionales, análisis de productos o servicios mediante publicaciones en redes sociales y blogs.
Como parte complementaria de las condiciones generales de uso y contratación se pueden consultar nuestras "preguntas de uso frecuente" (Faqs) para cualquier aclaración adicional FAQS
Obligaciones de los usuarios de Twync
El usuario se compromete a cumplir las presentes condiciones generales de uso y a actuar conforme a la ley y la buena fe. Asimismo se compromete a no realizar acciones que puedan causar daños o impedir el normal funcionamiento del sitio y de los derechos del titular del sitio, o de cualquier tercero usuario del sitio.
Garantías y responsabilidades
Twync garantiza la correcta prestación de los servicios establecidos en las presentes condiciones generales de contratación, siempre que el usuario utilice de manera adecuada la plataforma puesta a su disposición.
Twync no se responsabiliza de la verificación de la identidad del usuario y se exonera de cualquier responsabilidad por la identificación en la plataforma con datos falsos o sin la debida capacidad de representación por parte del usuario.
Twync no se hace responsable de los errores de seguridad o daños que puedan causarse en el equipo informático del usuario o los ficheros o datos almacenados en el mismo como consecuencia de virus, mal uso del ordenador o mal uso de las versiones no actualizadas del navegador, por el acceso al sitio.
El acceso Twync y el uso no consentido que se haga de la información contenida en el sitio es responsabilidad exclusiva de quien lo lleva a cabo. Twync no se responsabiliza ni responde de ningún daño o perjuicio derivado de dicho uso o acceso.
El acceso a la plataforma está supeditado a servicios y suministros de terceros incluida la transmisión de datos a través de redes de telecomunicaciones. La suspensión o inaccesibilidad a la plataforma por dichas circunstancias no es responsabilidad de Twync.
Propiedad intelectual e industrial del sitio web y contenidos de la plataforma
Todos los contenidos de Twync, entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo, los textos, contenido multimedia, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros relativos a las acciones patrocinadas, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de HMG o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.
Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos que aparecen en el sitio de Twync son propiedad de la empresa titular de Twync o de terceros, sin que pueda entenderse que el acceso a Twync atribuye algún derecho sobre los mismos, no siendo responsable la empresa titular de Twync del uso ilegítimo que terceras personas puedan hacer de las marcas, nombres comerciales y de producto o signos distintivos que, no siendo propiedad de dicha entidad, aparezcan en Twync.
B. Condiciones generales de contratación
Las presentes condiciones generales de contratación complementan las condiciones generales de uso de Twync y regulan el servicio que se presta al usuario (también llamado "cliente" a los efectos del presente contrato) por el titular del sitio.
El servicio se presta al cliente que debe tener la capacidad jurídica necesaria para contratar que establezca la ley del país del que es nacional. La edad en España es de dieciocho (18) años.
Cuando el usuario actúe en nombre y representación de una persona jurídica sólo podrá aceptar las presentes condiciones de contratación si tiene las debidas facultades de representación.
El idioma definido para las presentes condiciones generales de contratación y para las condiciones de uso es el español. Cualquier traducción sobre las mismas que pueda realizarse para facilitar el entendimiento de clientes internacionales no tendrá carácter oficial, siendo exclusivamente validas las que están en idioma español.
Quién puede utilizar Twync
Existen dos tipos de usuarios o clientes de Twync:
- Los dinamizadores y bloggers (denominados conjuntamente salvo que se indique lo contrario en las presentes condiciones como dinamizadores), que pueden conseguir dinero realizando acciones patrocinadas o análisis de productos o servicios dando su opinión acerca de productos y servicios en redes sociales y blogs.
- Los anunciantes que pueden contratar acciones patrocinadas a través de la agencia de publicidad y marketing HASHTAG MEDIA GROUP, S.L.
Registro en Twync
La contratación y uso de los servicios ofrecidos a través de Twync requiere el registro en la plataforma por parte del usuario. En caso de los anunciantes, deberá, igualmente contratar específicamente con HASHTAG MEDIA GROUP, S.L. la gestión de la acción a realizar a través de Twync.
Los datos facilitados por el usuario deberán ser exactos, actuales y veraces. Siendo el usuario el único responsable de cualquier error o falsedad en los datos de registro facilitados.
El registro en la plataforma requiere la elección de una contraseña. La contraseña debe ser personal e intransferible para cada usuario registrado. El usuario se compromete y es el único responsable de mantener de manera adecuada la custodia y el secreto de su contraseña de acceso, así como a no comunicársela a terceros. Será responsabilidad exclusiva del usuario la utilización ilícita de la plataforma por cualquier tercero no autorizado que utilice la contraseña a causa de la comunicación o pérdida por parte del usuario.
En caso de sospecha por parte del usuario, o de quienes en su nombre y debidamente autorizados gestionen sus cuentas, de que la confidencialidad de su contraseña haya sido comprometida, deberá proceder al cambio inmediato de la misma a través de su perfil de usuario.
Datos de registro que se solicita a los anunciantes:
- Nombre y apellidos
- Email contacto
- Datos facturación
Datos de registro que se solicita a los dinamizadores:
- Email contacto
- Nombre y apellidos
- NIF / NIE / CIF
- País
- Ciudad
- Fecha de nacimiento
- Sexo
- Forma de pago
- Permisos en tu cuenta o cuentas de Twitter, en tu cuenta o cuentas de Facebook o en tu cuenta o cuentas de Instagram.
- Selecciona una categoría de cada una de las cuentas que has añadido.
El tratamiento de los datos de carácter personal solicitados para el registro en la plataforma estará sujeto a la política de politica de privacidad definida por el titular del sitio.
Utilización de Twync
Por parte de los dinamizadores
Tras completar el registro, el dinamizador solicitará el alta de sus cuentas en redes sociales en Twync, y definirá los perfiles y características de las mismas (tipo de cuenta, categorías e información sobre la mayoría de sus seguidores como la edad, el sexo o la ubicación de los mismos). El dinamizador podrá solicitar el alta de tantas cuentas como desee, siempre que dichas cuentas sean de su propiedad.
Los analistas de Twync revisarán las cuentas que deberán ser validadas teniendo en cuenta si cumplen las condiciones y requisitos de acceso a la plataforma . Twync se reserva el derecho a la reasignación de las características de las cuentas determinadas por el dinamizador (tipo de cuenta, categorías e información sobre la mayoría de sus seguidores como la edad, el sexo o la ubicación de los mismos) para el correcto funcionamiento de la plataforma y desarrollo de las campañas por parte de anunciantes y dinamizadores.
Para poder garantizar un mínimo de calidad a los anunciantes, el dinamizador podrá solicitar el acceso de una cuenta de Twitter a la plataforma siempre y cuando tenga, al menos, 100 followers, se hayan publicado 30 tweets mínimo en los últimos 2 meses y que sus tweets sean públicos.
Respecto a Facebook, se podrá solicitar el acceso en Twync siempre y cuando tenga, al menos, 80 amigos o fans y se hayan realizado 30 publicaciones mínimo en los últimos 2 meses.
Respecto a Instagram, se podrá solicitar el acceso en Twync siempre y cuanto tenga, al menos, 20 publicaciones en los últimos 2 meses.
Por último, en el caso de blogs, sitios web, o foros, se podrá solicitar el acceso en Twync siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:
- Blogs, sitios web, o foros con al menos 3 meses de antigüedad.
- Frecuencia de actualización mínima de 3 publicaciones/mes
- Acceso a entradas antiguas
- RSS correctamente establecido
- Servicios de links publicitarios desactivado para el artículo. Ejemplo (Hotwords, Infolinks, etc.)
- Página que no disponga de publicidad intrusiva (música ,banners que siguen al cursor, publicidad excesiva, etc.)
- Redes sociales activas
La solicitud de acceso no significa que las cuentas sean aceptadas en la plataforma, ya que deberán ser revisadas por los analistas de Twync, que comprobarán varios indicadores de calidad para su validación.
Los dinamizadores percibirán un importe variable por cada publicación que realicen en las correspondientes acciones patrocinadas lanzadas directamente por los anunciantes o a través de HMG en el caso de la gestión "Premium" de las acciones.
Por parte de los anunciantes
Los anunciantes podrán contratar campañas con los dinamizadores a través de la plataforma siempre a través de la gestión de la campaña por parte de HASHTAG MEDIA GROUP, S.L., agencia de marketing y publicidad, para lo cual se acordarán los honorarios de la agencia por la gestión de la campaña en cada caso concreto.
Precio
Los dinamizadores establecen en la plataforma el precio por el cual están interesados en realizar publicaciones patrocinadas.
Los anunciantes pueden realizar campañas conforme a las condiciones que pacten con HASHTAG MEDIA GROUP, S.L. quien gestionará no sólo la contratación de los dinamizadores sino el resto de aspectos de la campaña conforme a los términos y condiciones pactadas con los anunciantes.
Teniendo en cuenta el número de seguidores en las redes sociales, los post realizados en el timeline y la media de publicaciones diarios, se le mostrará al dinamizador una recomendación en el precio que podría cobrar por cada acción. Si el dinamizador no está de acuerdo con el precio recomendado, puede modificarlo siempre que quiera conforme a su criterio. La modificación del precio no afectará a las campañas iniciadas con anterioridad a dicha modificación.
Forma de pago de los anunciantes
Los anunciantes acordarán con el personal de HASHTAG MEDIA GROUP, S.L. la forma de pago de los honorarios y de la inversión publicitaria en la campaña gestionada a través de Twync.
La relación entre HASHTAG MEDIA GROUP, S.L. de un lado, y los anunciantes de otro, es puramente mercantil. Los anunciantes, son los únicos responsables del cumplimiento de las obligaciones de carácter laboral, civil, mercantil, fiscal y del pago de la Seguridad Social de su propio personal que asigne para el desempeño de sus actividades.
El anunciante podrá descargar las facturas correspondientes a la prestación del servicio desde su perfil de usuario.
Los impuestos relativos a los pagos realizados y cargas serán conforme a lo dispuesto por la legislación vigente.
Forma de cobro de los dinamizadores
Los dinamizadores podrán cobrar el saldo obtenido por la realización de publicaciones patrocinadas a través de Twync a través de dos métodos:
- Por medio de PayPal: cuando el saldo en la cuenta del dinamizador alcance los cincuenta euros (50€), podrá solicitar su retirada. Una vez recibido el abono del saldo PayPal se lo notificará de inmediato por correo electrónico. Este proceso se gestiona por completo a través de Paypal por lo que el usuario debe estar de acuerdo y aceptar la política de privacidad de dicha plataforma que es ajena a Twync.
- Por medio de transferencia bancaria: cuando el saldo en la cuenta del dinamizador alcance los cien euros (100€), podrá solicitar su retirada que le será ingresada en la cuenta bancaria que haya establecido al efecto.
Independientemente del método de retirada de saldo por el que opte el dinamizador, será necesario que todos sus datos de usuario estén completos en su perfil en la plataforma. En el caso de que haya optado por método de pago vía Paypal deberá incluir su email asociado a Paypal. En el caso de que opte por transferencia bancaria, deberá constar el número IBAN (cuenta bancaria) a la que debe realizarse el pago.
Los plazos de pago de retirada de saldo serán los siguientes:
- Para las solicitudes de retirada de saldo realizadas del día 1 al día 15 del mes en curso, el pago se realizará del 1 al 30 del mes siguiente.
- Para las solicitudes de retirada de saldo realizadas del día 15 al día 31 del mes en curso, el pago se realizará entre el día 15 del mes siguiente al día 15 del mes posterior.
Se descontará el saldo previamente abonado de las acciones que sean eliminadas o deshechas del timeline de las redes sociales del dinamizador. Las acciones patrocinadas deben permanecer de forma indefinida como una acción natural del dinamizador.
Los impuestos y cargas se aplicarán conforme a lo dispuesto por la legislación vigente.
La relación entre la empresa titular de Twync y los dinamizadores es puramente mercantil. Los dinamizadores, son los únicos responsables del cumplimiento de las obligaciones de carácter laboral, civil, mercantil, fiscal y del pago de la Seguridad Social de su propio personal, si lo asigna para el desempeño de sus actividades.
Gestión de las campañas a través de Twync
Toda gestión de campañas de los anunciantes será realizada a través de HASHTAG MEDIA GROUP, S.L.
El anunciante tiene prohibido la utilización de los datos que se recopilan y se ponen a su disposición sobre los dinamizadores a través de Twync, para contactar con ellos de manera externa a la plataforma. La recopilación de la información de los dinamizadores ha sido realizada y clasificada en el contexto de la plataforma y, los dinamizadores han otorgado su consentimiento para que se les contacte, exclusivamente, a través de la misma. Cualquier incumplimiento en este sentido tendrá como consecuencia la baja automática del cliente de la plataforma y la pérdida de cualquier derecho derivado de las presentes condiciones, por incumplimiento de las mismas, sin perjuicio de cualesquiera otras consecuencias derivadas de los daños causados a Twync y la empresa titular de la plataforma.
Baja de la plataforma y terminación del contrato
El usuario podrá resolver el presente contrato, de manera unilateral, y sin necesidad de justificar causa alguna. Será suficiente que proceda a dar de baja su perfil desde el apartado 'Mis Datos' en el panel de administración en la plataforma.
Respecto al dinero que pueda estar acumulado en la cuenta del usuario (dinamizador o anunciante en su caso), no será reembolsado el mismo si procede a darse baja.
La baja de los usuarios del servicio, cualquiera que sea el motivo de dicha baja, implicará la eliminación de toda la información histórica relativa al usuario y sus interacciones con la plataforma existentes en su cuenta, sin perjuicio de las obligaciones de bloqueo y cancelación derivadas de la normativa sobre protección de datos para el titular de la plataforma.
La baja de la plataforma por parte del anunciante será sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones contractuales por parte de éste con HASHTAG MEDIA GROUP, S.L. como consecuencia de la contratación de las diversas campañas gestionadas a través de Twync.
Obligaciones respecto a la utilización de la plataforma
El usuario se obliga a cumplir con las presentes condiciones generales de contratación y a actuar conforme a la ley y de buena fe, no realizando ninguna acción que perjudique, de alguna forma, al titular del presente sitio o a los terceros usuarios del mismo.
El usuario tiene prohibido difundir, introducir o almacenar en la plataforma cualquier contenido que sea contrario a la legalidad o al orden público.
El usuario se obliga a utilizar Twync y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes condiciones generales de contratación. Asimismo, se obliga hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos de Twync y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.
El usuario se obliga a no trasmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, precios, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales, incluido cualquiera que pueda infringir la propiedad intelectual e industrial de HMG o que pueda causar cualquier tipo de alteración o daño en la plataforma o en equipos de terceros que accedan a dicho contenido.
La información recibida por el dinamizador en las campañas es confidencial. Está terminantemente prohibido transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, precios, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que le haya facilitado el anunciante a través de Twync.
Tanto anunciantes como dinamizadores se comprometen a que sus publicaciones y campañas no incluyan contenidos contrarios a los derechos e intereses de terceros, a las leyes, la moral o al orden público, y a que las campañas patrocinadas se ajusten a la normativa vigente en materia de publicidad (incluida Ley General de Publicidad y normas especiales que regulen actividades publicitarias), Ley de competencia desleal, normativa relativa a la prestación de servicios de la sociedad de la información y el comercio electrónico, normativa sobre consumidores y usuarios, de derecho de la competencia, así como a cualquier otra normativa que pudiera ser aplicable.
Los anunciantes y los dinamizadores son los únicos responsables del contenido de los textos que se publiquen y de informar del carácter promocional de los mismos conforme exige la legislación vigente, eximiendo a la empresa titular de Twync y a HASHTAG MEDIA GROUP, S.L. de cualquier responsabilidad derivada de dichos contenidos.
Twync se reserva el derecho de bloquear y eliminar las cuentas de los dinamizadores y anunciantes así como de retirar cualquier publicación cuando desde dichas cuentas o a través de dichas publicaciones se incumpla la legalidad vigente o se vulneren derechos de terceros, sin que los titulares de las cuentas tengan derecho a ningún resarcimiento por dicho bloqueo, eliminación o retirada de contenido. A tal fin pone a disposición de los usuarios los formularios de contacto del sitio para formular cualquier denuncia relacionada con el contenido de las publicaciones o el uso de las cuentas.
Si el dinamizador, motu proprio, emite publicaciones que atenten contra los derechos del anunciante o de terceros, infringe la legalidad vigente en sus publicaciones o realiza publicaciones que sean malsonantes, obscenas o que atenten contra los derechos e intereses del anunciante, implicarán la baja inmediata del Dinamizador y de todas sus cuentas de la plataforma, sin perjuicio de las acciones legales que el Anunciante quiera tomar contra el dinamizador.
El cliente responderá de los daños y perjuicios que pueda sufrir la empresa titular de Twync como consecuencia del incumplimiento de cualquier de las obligaciones establecidas en las presentes condiciones.
El anunciante se obliga a mantener indemne a la empresa titular de Twync ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del dinamizador de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas.
Tratamiento de datos de carácter personal
El tratamiento de datos de carácter personal que se realiza por parte del titular del sitio desde la plataforma Twync está regulado por la política de privacidad definida en el sitio y que hace parte de las presentes condiciones generales de contratación y de las condiciones generales de uso del sitio.
Enlaces existentes en el sitio web
El servicio de acceso a Twync incluye dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al Dinamizador acceder a otras páginas y Portales de Internet (en adelante, 'Sitios Enlazados').
En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de HMG con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos. Dichas prestaciones y/o servicios ofrecidos por terceros, no pertenecen ni se encuentran bajo el control de HMG.
HMG no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a HMG.
Así pues, Anunciantes/Dinamizadores son los únicos responsables del uso ilegítimo que se realicen de los servicios, contenidos y enlaces incluidos en Twync.
Exención de responsabilidad de Twync
HASHTAG MEDIA GROUP, S.L. no asume ninguna responsabilidad sobre la actualización de contenidos, ni garantiza que la información publicada sea precisa ni completa. Por lo tanto, el anunciante debe confirmar que la información publicada sea precisa y completa antes de tomar ninguna decisión relacionada con cualquier servicio o contenido descrito en Twync.
HASHTAG MEDIA GROUP, S.L. no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos del usuario o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos en Twync. Corresponde al usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.
HASHTAG MEDIA GROUP, S.L. no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el equipo del usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio de Twync durante la prestación del mismo o con carácter previo.
Propiedad intelectual de las publicaciones en la plataforma
La propiedad intelectual de los mensajes patrocinados corresponde a su autor o a quien dicho autor haya cedido sus derechos de propiedad intelectual. Cualquier infracción de derechos de propiedad intelectual en las publicaciones realizadas será de exclusiva responsabilidad del usuario que la difunde, dejando indemne a Twync, su empresa titular y a HASHTAG MEDIA GROUP, S.L. de cualquier responsabilidad al efecto.
Nulidad o ineficacia de cláusulas de las presentes condiciones de contratación
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.
Vigencia y modificación de las presentes condiciones generales
Las presentes condiciones generales de uso y contratación están vigentes desde el día 03-05-2019.
El titular del Sitio se reserva el derecho de modificar las mismas. En el caso de que el usuario no acepte las nuevas condiciones generales de contratación, podrá resolver el contrato de manera anticipada, sin penalización alguna. Si no manifiesta su disconformidad en el plazo establecido o utiliza la plataforma conforme a las nuevas condiciones, se entenderá que el usuario acepta las modificaciones sobre las mismas.
La versión vigente de las condiciones es la publicada en la presente URL. Será responsabilidad del usuario conservar una copia de las condiciones aceptadas para cualquier reclamación posterior relativa a las mismas.
Legislación aplicable y jurisdicción competente
Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán, para cualquier cuestión no contemplada en las mismas, conforme a la legislación española. HMG Social Technology S.L., el usuario, anunciante y/o dinamizador intentarán resolver cualquier controversia relativa a las mismas de manera amistosa. Si no fuera posible la resolución amistosa, las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España) en el caso de personas jurídicas y profesionales y, en el caso de consumidores y usuarios, a la jurisdicción que establezcan las disposiciones normativas al efecto.